Chatbot do Shopfacil.com aceita pagamento dentro do Messenger

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O chatbot do Shopfacil.com, marketplace online do Bradesco, passou a aceitar pagamentos dentro do Facebook Messenger, desde que o usuário já tenha feito alguma compra antes no site do Shopfácil.com e incluído seus dados de cartão. Neste caso, o bot identifica o usuário e na hora de pagar oferece a opção do número de cartão que já havia sido cadastrado no site, informando a bandeira e os quatro últimos dígitos. Se o usuário escolher esse meio de pagamento, a compra será confirmada depois que for digitado o código de segurança. Tudo isso é feito dentro do bate-papo no Messenger, ao longo de uma conversa.

Outros bots de comércio eletrônico costumam levar o consumidor para a o site do varejista na hora do pagamento, ou então abrem uma página de web view por cima do Messenger – ou seja, a transação não acontece no bate-papo em si. Nos EUA, o Facebook já vem testando sistemas de pagamento integrados ao Messenger mas não foi divulgada ainda uma previsão de expansão da funcionalidade para outros mercados.

O bot do Shopfácil.com foi lançado em novembro do ano passado. Em apenas um mês contabilizou 117 mil interações.

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